Problemas para registrarme en TV Online

[varjimem]

Buenas noches,

Hace unos días he contratado el paquete Fusión TV Contigo, y ya tengo instalado tanto el ADSL como el fijo y también el móvil, todos ellos operativos. Sin embargo, al tratar de registrarme en la TV Online, el sistema me da un error diciendo que mi teléfono no tiene el servicio necesario. Veo que hay varios posts sobre este tema, pero en todos ellos solicitáis un privado con datos personales para resolverlo. ¿Me podéis echar una mano, por favor?

Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenid@ a la comunidad @varjimem !

Pasame tus datos, teléfono y email por privado.

Un saludo.

[varjimem]

Enviados!

Un saludo

[varjimem]

Alguna novedad? Cuándo podré utilizar el servicio de TV?

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@varjimem no estás fusionado y por eso no te deja registrarte. Te he realizado el pedido de fusión con número 62976942714. Dentro de 48 horas prueba de nuevo a realizar el alta del multipantalla.

Si te vuelve a dar error, me lo dices.

[varjimem]

Gracias. Así haré.
Aunque no entiendo cómo habiendo contratado una oferta de fusión con alta nueva, no estoy fusionado... Espero que, como dices, ese sea el problema y pueda registrarme, y que a nivel de facturación no haya ningún problema posterior por estos días donde no estaba "fusionado".