Problemas para tener FIBRA ÓPTICA en mi vivienda desde hace 2 años

[noeldecera]

Hola, soy nuevo por aquí y quiero exponerles mi caso.

Movistar lleva dos años dandome largas con el tema de la Fibra Optica, les llamo y me dicen que en un par de meses la tendre que esta en construccion que hay un despliegue en mi zona, asi 2 años.

Somos varios vecinos que estamos en las mismas condiciones. Ya estubieron por aqui los de Movistar pero se negaron a instalarlo ya que por el interior del edificio no pueden pasar los cables debido al poco espacio disponible para ello.

El caso es que muchos vecinos se han cambiado a ONO ya que ellos si instalan la Fibra Optica pero por la fachada del edifico. Y yo estoy cansado de esperar una solucion similar por parte de Movistar. He llamado hoy a Movistar para ver si podria instalarlo en mi vivienda de igual forma que ONO ya que vivo en un primero y no tendrian problemas de pasar cables por ningun sitio ajeno, y se niegan.

Movistar tanto que presume debería cuidar mas estos detalles no puede si no quiere perder clientes, espero que me den una solucion cuanto antes o me veré obligado a irme tambien a ONO.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @noeldecera

Si quieres nos puedes facilitar en un mensaje privado tu dirección completa para poder consultarlo , o indicarnos tu número de teléfono y nif, si lo has llegado a solicitar

Si hay obstrucción en el canalizado para poder realizar la instalación, hay que comprobar si corresponde a la comunidad  de vecinos realizar  obra o no

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola noeldecera

Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te comentamos algo

Un saludo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Hemos comprobado tu dirección y consta que sigues en la fase de construcción desde 23/12/2014, por lo que hemos pasado tu consulta al departamento encargado del despliegue para ver si nos pueden decir que sucede.

En cuanto tengamos respuesta te informamos por aquí.

Saludos.

[noeldecera]

Hola, alguna novedad?

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Lo sentimos, aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, pero no te preocupes porque en cuanto la tengamos nos ponemos en contacto contigo de nuevo.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, aún sin respuesta, te informamos por aquí en cuanto la tengamos.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Nos ponemos en contacto de nuevo contigo para informarte que seguimos a la espera de tu consulta de fibra, en cuanto tengamos información te la indicamos por aquí.

Un saludo.

[noeldecera]

Hola,

¿Me estas diciendo de verdad que en mes y medio no habeis recibido respuestas para mi consulta? ¿Así es como funciona una gran compañía? Para cobrar no esperais tanto.

Me parece una tomadura de pelo esto ya.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Sentimos no poder facilitarte aún la información sobre tu consulta, este tipo de consultas al departamento encargado del despliegue suelen tardar en contestar, por nuestra parte estamos pendientes y te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Aún no tenemos respuesta a tu consulta, estamos pendientes y te informamos por aquí.

Sentimos las molestias.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @noeldecera

Seguimos sin tener respuesta a tu consulta, por nuestra parte la tenemos en seguimiento y en cuanto dispongamos de información te la facilitamos.

Un saludo.

[noeldecera]

Después de mas de 10 años en Movistar, malviviendo con 10mb y viendo el pasotismo de la compañia por ofrecer Fibra en mi domicilio, me veo obligado por ustedes a abandonar la compañia e irme a vodafone, los cueles si son capaces de ofrecerme 50mb de Fibra y a un precio mas bajo que el que ofrece movistar.

Sin mas deliación. ADIOS

PD: ya puedeis dar por finalizada la consulta a la que en varios meses no habis sido capaces de solucionar. VERGONZOSO

[MaribelDO-Movistar]

Hola @noeldecera,

Lo lamentamos pero si no nos responden, no podemos facilitar ninguna información.

No obstante, si tienes cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel