Problemas para unificar moviles y fijo en un unico contrato

[pilimili]

Hola

 Soy nueva en estos lares y luego de saludar a quien ande por ahi pues eso os expongo el problema que tengo.

Hace tiempo que solicitamos que el contrato de los dos moviles que tenemos (movistar por supuesto), los pasaran a facturar con el fijo.

Esta misma tarde lo hemos vuelto a solicitar despues de la llamada de una agente a uno de los moviles.

Y......!Oh sorpresa! otro agente del 1004 me dice que eso no es posible con fibra optica.

¿En que quedamos?

Alguien me podra decir como hacerlo?

Gracias

[Angel-Movistar]

Hola @pilimili,

En primer lugar darte la bienvenida a nuestra comunidad y esperamos poder ayudarte en lo que necesites.

En cuanto a tu consulta, de momento las facturas de movil y fijo vienen por separado, es posible que en un futuro puedan venir juntas, pero de momento no es asi.

Salu2