Problemas portabilidad a Tuenti

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Problemas portabilidad a Tuenti

Se ha producido la portabilidad de la línea móvil, pero la portabilidad de la fibra no se ha realizado , desde Tuenti me indican que debéis realizar un trámite administrativo que ya han solicitado dos veces y vosotros todavía no lo habéis realizado.

Me parece incomprensible que retengais la portabilidad y no se ejecute si es todo tan sencillo como se da a entender en la publicidad,  me empiezo a plantear otras opciones fuera del grupo.

Solicito que realicéis dicho "trámite administrativo" a la mayor brevedad posible.

Gracias.

Mensaje 1 de 8
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Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Hola @DavidMartinez74

 

¡Bienvenido a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar el trámite administrativo que te indican nuestr@s compañer@s, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a la fibra).

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 2 de 8
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Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Hola @DavidMartinez74

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 3 de 8
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Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Hola @DavidMartinez74

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos comprobado que se ha iniciado la gestión administrativa necesaria para que se pueda realizar correctamente el trámite de portabilidad.

 

Vamos a hacer un seguimiento del proceso y te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 4 de 8
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Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Hola,

Ha pasado una semana, hay alguna previsión de cuando se producirá la portabilidad?

saludos.

Mensaje 5 de 8
52 Visitas
Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Hola @DavidMartinez74

 

Hemos comprobado que la gestión administrativa sigue en curso pero no ha completado, por este motivo, hemos abierto una reclamación. Te enviamos el número de la gestión por privado.

 

Disculpa la demora.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 6 de 8
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Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Buenos días,

han pasado dos semanas sin q se confirme la portabilidad.

No es demasiado tiempo para un trámite administrativo?

Una solución ya!

gracias, saludos.

Mensaje 7 de 8
22 Visitas
Re: Problemas portabilidad a Tuenti

Hola @DavidMartinez74,

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora. Estamos pendientes y a la espera que finalice el trámite, desde la Comunidad estamos intentado agilizarlo, en cuanto esté resuelto te informaremos de ello.

 

Un saludo

Mercedes



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