Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Las llamadas provenientes de Vodafone y Ono no progresan , directamente sale la locución de número no existe, un problema evidente de enrutamiento... así llevamos  desde el día 5/03/2019 en el que se hizo la portabilidad, con el consiguiente perjuicio económico, ya no se a quien dirigirme para una solución satisfactoria , espero no haberme ido de Málaga para terminar en Malagón...

Mensaje 1 de 8
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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Hola @Building00

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar

A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad. 🙂

 

Para poder comprobar qué puede estar sucediendo, puedes enviarnos los datos del titular del contrato (nombre, apellidos, DNI y número de teléfono) por privado pulsado aquí

 

Quedamos a la espera. 

 

Saludos

Raquel 



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Mensaje 2 de 8
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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Hola @Building00

 

Te confirmamos que hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible.   🙂

 

Saludos

Raquel

 



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Mensaje 3 de 8
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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Gracias por responder Raquel,

Me gustaría recordarle que ya he dado mis datos varias veces y la respuesta es siempre la misma "ya estamos trabajando en la resolución de su avería" . Hoy se cumplen 10 días de mi primera reclamación por este tema..., tengo un negocio y mis clientes no pueden contactar conmigo

Saludos

Mensaje 4 de 8
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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Hola @Building00 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

 

He comprobado que ya tienes una incidencia abierta  que está en curso, por lo que procedido a pasar una notificación interna para agilizar la resolución.

 

A medida que vayamos teniendo más información al respecto, te voy informando.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 8
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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Hola @Building00 !

 

He comprobado que la incidencia que tenías abierta ya está franqueada indicando que desde Vodafone indican que las llamadas ya se entregan correctamente desde su red.

 

Me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes la incidencia solucionada.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Hola @Building00 !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Al estar el parte de avería ya cerrado, me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Problemas portabilidad desde Vodafone.-

Hola @Building00 !

 

Al no volver a tener noticias tuyas, y la incidencia que pasamos a los técnicos estar cerrada, procedemos a cerrar el hilo.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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