Procedimiento para baja de servicios y devolución de equipos tras portabilidad a otro operador?

[Bigticket]

Me he portado de Movistar Fusión (300mb + línea movil) a Vodafone y me gustaría saber como tengo que proceder para hacer la baja administrativa y como debería devolver los equipos (router HGU, y deco Zyxel + mando).

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Bigticket:

Para devolver los equipos tienes un plazo desde la fecha de baja de 15 días y lo puedes hacer en una tienda Moivstar. Si en la tienda, te piden un código, debes llamar al 1004 gratuitamente para que te lo faciliten.

Cualquier consulta ó duda, contacta de nuevo con nosotros.

Saludos. Gladis

[Bigticket]

Ya he devuelto los equipos. Necesito que me confirmen que todos los servicios están dados de baja y que la de Diciembre es la última factura que voy a recibir.

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Bigticket

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono)  revisamos tu caso y te decimos algo

Un saludo

Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bigticket

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos
Primi

[VeroML-Movistar]

Hola @Bigticket

Vemos que efectivamente la linea está portada con fecha 09/12/2016 por lo que en la actualidad no aparece ningún producto o servicio contratado con Movistar.

Un sld y Felices Fiestas
Vero