Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Hola!

El pasado viernes 30/11 active la promoción vía deco del black friday para Premium: 2 meses a 19,90 €.

Habitualmente va muy rápido, pero esta vez llevo desde el viernes, y cuando consulto en el deco me informa de " Activación en curso" pero no hay manera que se active.

Ya he realizado un reset en deco, y también en router pero sigue en la misma posición.

 

Quedo a la espera! Muchas gracias!

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Re: Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Hola @octavigarcia

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar el estado de tu petición, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de fijo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 



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Re: Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Realizado!

Muchas gracias por avanzado en las gestiones, y también por la bienvenida.

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Re: Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Hola @octavigarcia

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia



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Re: Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Gracias a LonelyHunter!

Justo he comprobado que me pasa lo mismo. El problema está en el deco que ha quedado como pendiente, pero en la aplicación si que está activo. Pues entonces es más problemático, ya que supongo que administrativamente ya está dado de alta, pero no puedo disfrutarlo en las condiciones que yo quisiera pero lo vamos a pagar igual. En fin, vamos a ver si lo pueden solucionar ya que lleva más de 1 semana con este problema. Y por lo que veo no un tema particular mío.

 

Mensaje 5 de 7
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Re: Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Hola @octavigarcia

 

Hemos comprobado tu contrato y por error no se había activado correctamenta el paquete Degustación Premium, por lo que acabamos de realizar la activación.

 

Es necesario que resetees el terminal y compruebes si ya puedes verlo.

 

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

 

Tere

 

 

 

 



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Re: Promoción Black Friday 2019 Premium a 19,90 no se activa

Va perfecto,  Tere

Muchas gracias y doy por solucionado el tema.

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