Hola @Ilario
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Un saludo
Marisa
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Hola @Ilario
Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @Ilario
Hemos comprobado que tienes actualmente Fusión inicia 100 Mb x2 por un importe de 65,28 +impuestos; puedes consultar tu factura en tu área de cliente y si no estás conforme con algún importe , ponte de nuevo en contacto con nosotros.
Un saludo
Gema
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Hola @Ilario
Revisando tu caso hemos visto que actualmente tiene abierta una reclamación por disconformidad con la factura al no tener aplicada promoción de tres meses gratis Netflix. Dicha reclamación aun está en análisis.
Un saludo
Marisa
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Hola @Ilario
Vemos que tu reclamación, abierta desde otro canal, sigue en análisis. Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te informaremos por email o SMS de la resolución. Recibirás un privado con el número de reclamación.
Saludos
Tere
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