Promoción Premium 4 meses

[mgvares]

Buenas,

Hace un par de semanas cambié al paquete Premium de televisión por la promoción de Premium gratis 4 meses, a través de la app "Mi Movistar".

Esta semana a través de la misma app, solicite el doblaje de la velocidad de manera gratuita de 300 a 600 megas, y al mirar el precio de los paquetes contratados me encuentro que no se me está aplicando la oferta contratada, y que tiene un precio de 150 euros al mes, cuando debería ser de momento 125, por la promoción Premium gratis 4 meses.

Quisiera saber el por qué de este tema, para tomar las medidas oportunas.

Un saludo,

[pacofreire]

Buenas tardes, @mgvares

Aunque deberán ser los Moderadores quienes lo confirmen cuando respondan en este Hilo, me temo que la explicación a lo que indicas es la siguiente:

No te correspondía esa Promo por la Modalidad Fusión que ya tenías contratada en  ese momento.

¿Cómo puedo disfrutar de esta promoción?

Esta promoción está disponible para nuevos clientes y para ya clientes salvo clientes con Fusion + Premium o clientes que ya hayan disfrutado de promoción Premium.

Movistar lanza una nueva promoción con Fusión+ Premium para todos

Un Saludo 

[mgvares]

Gracias por la respuesta @pacofreire. La verdad que si es así no me debería haber aparecido la promoción, ni los 25€ tachados como me aparecían, esperaré a que me responda el moderador.

Muchas gracias y un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mgvares

Vemos que @pacofreire (Muchas gracias por tu aportación) ha estado atendiendo tu consulta... envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mgvares,

Ya tenemos los datos. Lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[fontvella]

Buenos días

A ver si me podéis mirar mi caso, porque tampoco lo tengo muy claro.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fontvella

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e indícanos que deseas y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mgvares

Tienes activa la Promo Fusion+Premium 4 meses gratis con fecha del 12/05/2018 con fecha de finalización el 12/09/2018

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fontvella,

No hemos recibido tus datos, ¿Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[fontvella]

Hola Ana, ya me han comunicado un compañero tuyo que estaba activada la promoción.
Muchas gracias por tu ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fontvella

No hemos recibido tus datos para poder tratar la consulta que nos solicitas, entendemos que has debido resolverla a través de alguno de nuestros canales de atención, si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero