Promoción Premium extra (2 meses gratis) no se aplica la promocion

[Frgr1]

Buenas noches. 

Acudo una vez mas al foro, siempre que tenido un problema por aquí se resuelve.

Os cuento:

El 30 de abril contrate vía web la promoción premiun extra con dos meses gratis. Al finalizar el proceso de contratación me salio un comprobante de dicha contratación con la oferta aplicada (115€). Al dia siguiente ya tenia los canales activados. La sorpresa viene cuando entro en "mi movistar" en el apartado "¿que tengo contratado?" me sale el paquete premiun extra pero con importe de 155€.

El dia 6 de mayo llamo al 1004 para comprobarlo, la comercial me dice que lo he contratado mal, que no se aplico la oferta. No puede solucionarlo porque tenia una petición de reinstalacion de roseta óptica y según ella no podía hacer nada hasta que esa instalación se realizase. Que me volviese poner en contacto una vez se realizase la petición.

La reinstalacion de la roseta ya se ha realizado, por lo tanto no hay mas peticiones.  

¿Podéis comprobar como esta la contratación del paquete premiun exta?

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Frgr1

Claro que si. Tenemos tus datos de consultas anteriores, le echamos un vistazo a ese pedido de Premium Extra y te informamos cuanto antes.

Un saludo,

Paco.