Promoción Premium gratuita hasta 2019

[fcba2001]

Buenos días, actualmente estoy disfrutando de la promoción gratuita del Paquete Premium de TV. No me interesa seguir disfrutando de dicho paquete una vez finalice la promoción. ¿Cuál es el último día para volver al paquete anterior y que no se cobre el paquete premium?.

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fcba2001

Envíanos por privado tus datos, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[fcba2001]

OK, gracias por la respuesta. Después enviaré mis datos por privado, ahora mismo no se como hacerlo. De todas formas, aunque la formule de forma particular, me parece una pregunta de carácter general y no exclusiva de mi situación particular.

Gracias. Un saludo.

Rafa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fcba2001

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @fcba2001,

Hemos comprobado que la promoción Premium de tu linea finaliza el dia 31/1/2019.

¿ Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[fcba2001]

OK, gracias por la respuesta. Entonces la pregunta sería la misma del principio (cambiando las fechas). ¿Cuando debo llamar para que no se me cobre el paquete premium en el recibo de febrero?.

Gracias. Un saludo.

Atentamente, Rafael Moreno.

[Comercial-movistar]

Hola @fcba2001,

Nos lo puede indicar unos días antes de que cumpla dicha promoción y así se le puede dar de baja y no se facturaría.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[fcba2001]

Buenos días, ayer (unos días antes como me dijisteis) solicite cancelación de paquete premium TV.

Dentro del área de cliente me aparece que en el recibo de febrero se me va a cobrar, aparte del cargo mensual del Iplus, ese paquete premium (50€).

Solicito me indiquéis si se va a producir el cargo.

Gracias. Saludos.

Atentamente, Rafael.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @fcba2001 

El ciclo de facturación de satélite cierra los 24 de cada mes, como la baja se realizó el 28 y en satélite se cobra por adelantado, ha entrado en el Ciclo de febrero pero no te preocupes que para la factura del mes de Marzo de descontará la cuota cobrada del Premium. 

Un cordial saludo ; Antonio

[fcba2001]

Buenas tardes, gracias por la respuesta.

Supongo que lo devolverán, habrá que verlo.
Entonces no entiendo porque no me comentaron esto en su momento.

Gracias. Un saludo.

Rafa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fcba2001

Vamos a revisar que modalidad de Fusion te han puesto y te informamos. 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @fcba2001 :

Actualmente tienes contratado Fusión Seclección 2, que puedes consultar en esta web.

La TV sigue igual, por satélite, eso no cambia nada.

¿Alguna otra consulta?

Un saludo Miguel.