Promoción premium 4 meses no aplicada

[JoseLuisFerreiraCruz]

Buenas,
En el apartado de promociones de la app de mi movistar "Ofertas para ti" tenía una opción para contratar premium 4 meses gratis.
El caso es que no se me ha aplicado y en la factura de este mes se me ha cobrado el importe sin promoción.

Por favor, alguien que pueda revisar lo ocurrido?
A alguien más le ha pasado recientemente?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JoseLuisFerreiraCruz :

Bienvenido a la Comunidad Movistar !!

Esta promoción al igual que otras, si ya las has disfrutado, no puedes contar con ella de nuevo, de todas formas, si nos facilitas tus datos en un mensaje privado ( Dni y nombre del titular , nº de línea y y móvil de contacto ) comprobamos y te informamos a la mayor brevedad.

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @julitox

Hemos recibido tus datos de forma correcta, verificamos lo que nos solicitas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseLuisFerreiraCruz

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseLuisFerreiraCruz

Hemos recibido el privado con tus datos, en breve comprobamos y vemos como ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JoseLuisFerreiraCruz,

Comprobamos que no se activo el pedido del paquete premium con promoción sino la opción de sin promoción, por ese motivo se factura sin descuento.

Hemos activado la promo correctamente para que tengas 5 cuotas del premium gratis. Te dejo el número de pedido en privado.

Recuerda que , si cuando finalice la promo en enero, no lo quieres tienes que solicitar la baja del premium.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.