Promoción que no puedo disfrutar

[aitzibur]

Me siento muy molesta, soy cliente de movistar desde hace años, y hace 4 meses decidí añadir una nueva línea móvil y poner el paquete de tv. Quise beneficiarme de la promoción de 4 meses de tv gratis y me dijeron que había otra promoción en la que me cobraban algo menos en mi factura, que podría beneficiarme de ambas promociones pero de una en una, es decir, las 2 a la vez no podía usar. Así que me beneficié de la promoción en la que pagaba menos y en todo momento me dijeron que finalizada esta me pondrían los 4 meses de toda la televisión. Cual es mi sorpresa? llamo para activarla y me dicen que la promoción ya se acabó y no pueden ponerla, lo que no entiendo es porqué nadie te avisa de eso? quiero poner una reclamación formal y por supuesto estoy buscando nueva compañía, a ser posible en la que te cuenten las cosas como son.

[Comercial.Global-movistar]

Hola aitzibur,

Sentimos lo ocurrido, pero las promociones tienen un plazo de vigencia.

Ahora mismo tenemos la promoción del premium  durante 2 meses para nuevas altas o ya clientes que no hayan disfrutado de promociones de Premium Extra. Válido hasta el 31/03/2018.

Pásanos los datos por privado  para comprobar si la puedes tener

Un saludo Esmeralda