Buenos días @PabloSánchez70.
Lamentamos esta situación pero desde nuestro departamento técnico no podemos atender esta solicitud, no obstante, movemos el hilo al área comercial de la Comunidad Movistar para que mis compañeros te informen.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PabloSánchez70
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).
Saludos
Tere
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Hola de nuevo @PabloSánchez7044
Te mandamos de nuevo el enlace para que nos envíes tus datos por privado.
Saludos
Tere
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Hola @PabloSánchez70
Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @PabloSánchez70
Te informamos que tienes reclamación en estudio por la no aplicación de la promoción ofrecida. En un plazo de 10 días recibirás la resolución de la misma por correo ordinario. Te mandamos privado con el número de reclamación y te la vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @PabloSánchez70
Te estamos realizando seguimiento de la reclamación y todavía nos consta pendiente. Hemos comrpobado que se ha abierto nueva reclamación que también nos aparece en estudio. Te mandamos privado con el número de esta reclamación.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @PabloSánchez70
Todavía nos consta la reclamación que te realizamos en estudio. Te la seguimos comprobando para informarte de la resolución de la misma.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @PabloSánchez70,
Hemos comprobado que tu reclamación ya se ha resuelto de manera desfavorable, en unos días te llegará una carta al domicilio con la resolución de dicha reclamación.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José.
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