Hola,
Hoy he llamado al 1004 para gestionar la duplicación de velocidad de fibra y la comercial que me ha atendido (Estefanía Amado) me ha ofrecido una promoción para activar el paquete Premium de TV durante 4 meses gratis.
Le he comentado que en una ocasión yo ya disfruté de una promoción similar, y me ha indicado que da igual, que el sistema me la ofrecía y la podía disfrutar sin coste.
Por favor, me gustaría que me confirmaran qué me ha activado y que no va a llevar ningún coste extra durante esos 4 meses.
El número de gestión ha sido 557481927118.
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @videjuca,
Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrado y lo miramos.
Salu2
Maribel
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Hola @videjuca,
Ya tenemos los datos, en breve te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @videjuca
El pedido que nos indicas es de actualización de velocidad a 100mb, no tienes activa premium + ya que tu eres un cliente ya promocionado y no puedes disponer de esta oferta.
Saludos Pilar
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Ok gracias.
Cuando podáis se lo explicáis también a vuestra compañera.
Un saludo.
Hola @videjuca
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que hemos mirado mal tus promociones y por ello te pedimos disculpas Como te informaron por teléfono , puedes disfrutar si lo deseas de la promoción de 4 meses Gratis el paquete Premium.
Si deseas que te lo activemos tan sólo tienes que indicarlo y te lo activamos.
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @videjuca
Te hemos gestionado el pedido con el nº 985652527918 no tiene coste durante 4 meses....
Saludos Pilar
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Hola @videjuca,
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Tienes un mensaje privado.
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Saludos.
Marta L.
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