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Hola @Ulrich
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos si tiene la promo activa.
Un saludo, Arancha
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Hola @Ulrich
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @Ulrich
Hemos comprobado que no tenias la promo de Premium 5 meses gratis aplicada, te la hemos activado. Te paso el número de pedido por privado.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos,Blanca.
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Hola @Ulrich
La promo se ha aplicado con fecha del 27.08 y el paquete premium se dio de alta el 21.08, por lo que se cobrará la parte proporcional del 21 al 26, si quieres cuando te llegue la factura podemos gestionar una reclamación para que el departamento de reclamaciones lo estudie.
Un saludo, Arancha
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Hola @Ulrich
Como los días sin promo han sido a finales de agosto, esos días aparecerán en la factura de octubre.
En cuanto esté emitida la factura de octubre puedes escribirnos en este mismo hilo o en uno nuevo para que nosotros te tramitemos la reclamación por el importe de esos días.
Si mientras tanto te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Paco.
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