QUE VERGUENZA MOVISTAR ¿Alguien me arregla esto?

[PoltreGeis]

Había escrito un extenso parágrafo de lo lamentable y difícil que es que te atiendan en el 1004/1002 por no decir imposible, pero lo borro y voy al lio:

Porté de Jazztel 1 fibra y 2 móviles:

Hoy se ha hecho efectiva la última portabilidad, el fijo, al que supuestamente me habían puesto un número temporal y ya tiene el que porté (******048).

Pues bien, he tenido varios problemas y durante la llamada al 1002 para solucionarlos, descubro que en mi panel de movistar aparece UN TERCER TELÉFONO (ni el temporal ni el definitivo) como una alta a mi nombre: [...]

Obiamente yo solo tengo un fijo instalado en mi casa, solo tengo una fibra, un paquete FUSION SERIES con dos móviles de llamadas ilimitadas que el comercial me dejó a 60 € (y pico) por 1 año y es lo ÚNICO que quiero.

Ahora la señora del 1002 me dice que llame otra vez al 1004 a darme de baja de este número, que es otro contrato que tengo activo. ¿Cómo?!!?!?!?!? Yo no voy a llamar al 1004 a darme de baja de un número QUE YO NUNCA HE CONTRATADO.

¿Alguien puede arreglar este despropósito? Gracias.

(Editado por contener datos de carácter privado)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PoltreGeis :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PoltreGeis,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos.

Lamentamos que hayas tenido que esperar para que te atiendan en 1004, desde la Comunidad trataremos de darte respuesta  lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PoltreGeis

Te confirmamos que el número fijo temporal que se te asignó nos consta dado de baja y solamente consta asociada a tu NIF una línea fija con el número que has portado.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola  @PoltreGeis

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio