QUIERO CAMBIAR MI TARIFA

[meng]

TENIA LA TARIFA DE FUSION CONTIGO (200MIN Y 2GB DATOS) PERO NO SE DESDE CUANDO DESPUES DE RECIVIR UN SMS DE NOTIFICACION ME CAMBIARON A LA TARIFA ACTUAL QUE TIENE 4GB DE DATOS Y MINUTOS INFINITOS.

HE LLAMADO AL ATENCION CLIENTE PERO NO ME DEJA COGER LA TARIFA ANTERIOR  Y PREGUNTO SI  SOLICITO LA BAJA Y VUELVO A DARME ALTA CON LA TARIFA QUE QUIERO ( EL DE FUSION DE FIBRA DE 50MB , 200MIN Y 2GBDATOS)  

NECESITO DEVOLVER LOS ROUTER ETC Y REALIZAR DE NUEVO OTRO INSTALACION ? O BIEN CON LOS INSTALACIONES SE PUEDE CAMBIAR DE TARIFA HACIENDO UN BAJA - ALTA

[Comercial.Global-movistar]

Hola @meng

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @meng

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @meng

Te confirmamos que siempre que se produce una baja haya que devolver lo equipos en tienda independientemente de que solicite un alta a continuación. Tiene que haber una orden de entrega de lo equipos si no se te podrían llegar a facturar. Para solicitar la baja de tu servicio actual tienes que ponerte en contacto con 1004.

Saludos!!! Marco.A-Movistar