El mes pasado, octubre, me cobraron el servicio Movistar-Imagenio aunque lo había contratado bajo una promoción GRATIS durante un año la cual fue ofrecido en una carta de movistar. Después de muchas llamadas y escritos y muchísimo frustración, me devolvieron la parte correspondiente. -Aunque tenía que esperar 2 semanas y eso me puso en un apuro económico.
Iba a dar de baja pero me aseguraron que ya estaba apuntada en la promoción...
que me iba a cobrar 40.90 euros para imagenio y ADSL...13+ euros ..para la línea ...50c para identificación de llamadas ........
PERO acaba de ver la última factura que acaban de emitir y me lo han cobrado de nuevo.
Otra vez llamando a 1004, escribiendo en las 9 líneas de espacio que ofrecen....
¿Cómo es posible que vuelve a pasar?
Si me lo quieren cobrar, pues no me interesa:
primero: por que me parece poco profesional que ofrecen una cosa gratis y después pretenden cobrarlo
segundo: me parece deshonrado lo que me ha pasado
tercero: estoy harta,harta, harta de tantos problemas
Estaría muy agradecida si alguien me pudiera aconsejar de la manera más fácil, más rápida y mejor para resolver esto . Un saludo.
