¿Qué tengo contratado? (Me aparecen diferentes opciones en la app)

[jonsannn]

Hola,

Hace un mes di de baja mi anterior linea de fusión en el domicilio donde residía y un nuevo alta en el nuevo domicilio.

Cuando entro a la app de movistar desde el móvil me aparece lo siguiente:

          Fusión seleecion con la Liga Fibra 600mb (con dos lineas moviles)

          Fibra simétrica 100mb con llamadas a fijos

          Tarifa 0

Sólo dejé contratada la Fibra simétrica 100mb con llamadas a fijos que viene con el aparato de TV y una linea movil ilimitada. Tengo miedo que el siguiente mes me metan una factura dura por un error que no es mío...

He intentado solucionar esto mediante la app y no me deja, he llamado y estoy demasiado tiempo en espera sin ninguna solución. ¿Alguna solución?

Gracias 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Necesitamos que nos facilites los datos personales del titular, por privado, nombre y apellidos, dni y teléfono de contacto, para realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @jonsannn

Te paso por privado los servicios que actualmente están, de alta con el  DNI que nos envías por el privado.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @jonsannn

Hemos comprobado, que has respondido a  la compañera sobre la cuestión del hilo presente  a través del,  Cambiar domiciliación bancaria.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María