Editado 09-01-2021 21:20
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¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Ani5
Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).
Saludos
Margarita
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Hecho !
Hola @Ani5,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Ani5
Entendemos tu malestar. Se ha tramitado una regularización en tu oferta y es por ese motivo la diferencia en la factura del mes de enero. Hemos procedido a realizar una reclamación para que los compañeros estudien tu caso y te den respuesta por comunicación escrita en un plazo no superior a 25 días desde su recepción.
Te adjuntamos el número de la gestión.
En relación al pedido que nos indicas, consta en provisión pendiente de su cumplimentación y el producto conlleva la instalación de Fibra, dado que en breve se tramitará el cierre de la central de adsl en tu zona.
Un saludo
Mónica
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Hola @Ani5
En el momento que se tramite la instalación el técnico lo deja todo instalado y en servicio, una vez finalizada se tramitará el cambio nuestro sistema.
Gracias a ti por confiar y participar en la Comunidad para ayudarte en la gestión.
Un saludo
Mónica
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Editado 12-01-2021 20:26
Editado 12-01-2021 20:26
Muchas gracias !!
Dejo el hilo abierto en espera , gracias de nuevo !
Hola @Ani5
Estaremos en este caso pendientes de la cumplimentación de tu pedido de instalación.
Actualmente en trámite.
Saludos
Belén
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Hola @Ani5,
Nos alegra que ya lo tengas instalado. Tienes Movistar Conecta 300Mb 38€ y se aplica la tarifa desde hoy mismo.
En cuanto a la resolución de la reclamación te informan desde el centro de reclamaciones.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices y estaremos encantados de atenderte.
Saludos, Isa.
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Hola @Ani5
Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus consultas y por tu agradecimiento.
Ya sabes que seguimos por aquí para cualquier otra gestión en la que podamos ayudarte.
Saludos
Toñi
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