¿Qué sucede si tras hacer un pedido de migración a fibra, no la pueden instalar?

[Joshua Homme]

Buenas tardes.

En mi ciudad se llegó a un acuerdo para que se instalara la fibra por toda la ciudad y en verano nos la hicieron llegar a nuestro edificio. Pero según el presidente de mi comunidad tuvieron problemas de espacio para llevarla a los pisos y dejaron los cables en el piso de abajo, prometiendo volver quizás pasándola por la fachada, pero no lo hicieron.

Me interesa hacer el pedido de migración de ADSL a fibra óptica, pero me da miedo el hecho de que me sea imposible la instalación. Según los comerciales de 1004, se me asegura que si la instalación es imposible y el pedido se cancela, no ocurre absolutamente nada, lo cual me parecería bien. Sin embargo, uno no se fía y temo quedarme un tiempo colgado y/o con facturas a precio de fibra pero con ADSL.

¿Alguien que haya pasado por esa misma situación? ¿Se canceló sin problemas, o hubo que esperar ciertos meses? ¿Hasta que activan la fibra no se me cobra el nuevo precio y sigo pagando el precio ADSL?

Gracias.

Saludos.

[Mariluzcas-Movistar]

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