Que pasa?? Canales perdidos por el camino

[juanpepe]

Buenas tardes

Vamos con el tema, hace unos dias contrato futbol y deportes, tengo fusion total 300mg, en yomvi bien, canales de deportes, liga, el partidazo etc etc., en el deco nada, solo liga y futbol replay, ni deportes, partidazo, estan AUSENTES. Pienso que todavia estaran liados con algo de las lineas y no me preocupo, la liga empieza el fin de semana.

Hoy me encuentro con la oferta del premiun total por 9€ y lo contrato, pasadas unas horas el DECO sigue sin recibir los canales del partidazo, deportes, etc., pero me encuentro que tampoco recibe lo nuevo, cine, series etc., y ENCIMA en YOMVI  al conectar han DESAPARECIDO los deportes, el partidazo etc., pero si aparacen las series y el cine.

Por favor alguien puede ver que NARICES esta pasando y quien esta trasteando que no se entera que tenemos cada uno contratado.

Saludos Cordiales

[juanpepe]

SOLUCIONADO

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@juanpepe

Me algro que finalmente todo este solucionado.

Saludos

Marian
 

[juanpepe]

Pues esta noche volvemos con canales desaparecidos, en esta ocasion en el yomvi. ahora en el yomvi no aparecen los canales de futbol.

No se que os esta pasando, pero no entiendo el trasiego que os traeis, si una vez qie a un abonado le marcais que tiene en su contrato, no hay que volver a tocarlo.

Espero que alguien se digne comprobar que esta pasando y lo solucione definitivamente.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @juanpepe!

Los canales del paquete fútbol no están disponibles en Yomvi para dispositivos de pantalla grande -smart TV y consolas-.

De todos modos sí deberías poder verlo, por ejemplo en un portátil, smartphone o tablet. Si no fuese así, coméntanoslo, para poder consultar el motivo.

Un saludo, Bea.

[juanpepe]

Pues esto es algo nuevo, porque al principio si se podian ver dichos vanales en la smart tv

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanpepe

Como te indicó mi compañera Bea, no es posible ver los canales de fútbol desde Yomvi en Smart tv y consolas. Te facilito un enlace con información sobre dudas y consultas de Yomvi

Un saludo

María.