Buenos días desde España, @YaraitLöpez
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país.
Desde el siguiente link o enlace puedes acceder a las página Web que corresponde.
Un Saludo 
Hola @YaraitLöpez,
Como bien te indica nuestro usuario @pacofreire (gracias siempre por tu aportación), si no perteneces a Movistar España es necesario que contactes con tu operador para que puedan ayudarte.
En caso contrato, sí que puedes enviarnos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) para poder consultarlo e informarte.
Un saludo
Mercedes
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Hola @YaraitLöpez
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Eugenia
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