Quiero darme de baja en servicios

[TUKOO]

Muy buenas tardes. Me gustaría darme de baja en:

- Servicio Mantenimiento Integral.

- Llamada a tres.

- Desvío inmediato de llamadas.

- Identificación de llamadas .

Muchas gracias de antemano.

Un saludo. 

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola @TUKKO!!
 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
 

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
 

Gracias y saludos.

[Comercial Telefonica Empresas]

Hola, @TUKOO!!

Mensaje Privado recibido!!

He comprobado que tu línea pertenece a un perfil de cliente de Particulares, por ese motivo muevo tu hilo al foro adecuado de la Comunidad, para que los compañeros puedan atender tu petición.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Muchas gracias y un saludo!!

[TUKOO]

OK, MUCHAS GRACIAS. Y AHORA TENGO QUÉ HACER ALGO MÁS O YA ME DIRÁN ALGO O TENGO QUE SEGUIRLO POR OTRO LADO?

MUCHAS GRACIAS.

UN SALUDO.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TUKOO

Tenemos tus datos de forma correcta, vamos a hacer la gestión que solicitas a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Antonio.H-Movistar]

Hola @TUKOO

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que el Servicio Mantenimiento Integral incluye  un terminal en alquiler que se tendría que devolver , en el caso de que te lo quieres quedar se pasaría en la siguiente factura 10€ en concepto de compra del terminal, Continuamos con la baja de los servicios ? 

Saludos ; Antonio

[TUKOO]

MUY BUENAS TARDES. 

SI COMPRO EL TERMINAL SERÍA EN LA SIGUIENTE FACTURA 10 EUROS POR LA COMPRA Y YA ESTÁ NO? SOLO EN LA SIGUIENTE FACTURA, NO SERÍA EN TODAS LAS DEMÁS FACTURAS COMO EN EL ALQUILER. 

Y DAR DE BAJA LO DEMÁS?

- LLAMADA A TRES.

- DESVÍO INMEDIATO  LLAMADAS.

- IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS.

MUCHAS GRACIAS.

UN SALUDO. 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @TUKOO 

Claro, sólo en la próxima factura tendrías ese concepto por adquisición de terminal, en el caso de no desear comprarlo, lo puedes entregar en cualquier tienda. 

Continuamos con la baja de todos los servicios que me solicitas ?

Saludos ; Antonio

[TUKOO]

OK, PUES DECIDO COMPRAR EL TERMINAL ASÍ PAGO LOS 10 EUROS Y ME OLVIDO DEL ALQUILER DE TODOS LOS MESES Y ADEMÁS CONTINUAMOS  CON LA BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS QUE TE SOLICITO.

MUCHAS GRACIAS.

UN SALUDO. 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @TUKOO  

Tal y como me has confirmado he tramitado la baja de los servicios  Servicio Mantenimiento Integral. - Llamada a tres. - Desvío inmediato de llamadas. - Identificación de llamadas , con nº de orden 8***************7 . En el próximo ciclo de facturación te aparecerá el concepto de venta de terminal con un importe de 10 € . 

Saludos ; Antonio

[TUKOO]

MUY BUENOS DÍAS, CABRÍA LA POSIBILIDAD DE DARME DE ALTA DE NUEVO EN LA IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS? A MÍ NO ME HACE FALTA PERO POR LO VISTO PARA MI MADRE ES IMPORTANTE. MUCHAS GRACIAS Y LO SIENTO POR MAREAR TANTO. 

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @TUKOO   

Tal y como me has solicitado en el Hilo , he tramitado el pedido de alta del servicio de identificación de llamadas con nº de orden 740000241317, en un plazo de 24/48 horas podrás comprobar que lo tienes activado.

Saludos ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @TUKOO   

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio