Quiero fibra en mi edificio

AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL
Quiero fibra en mi edificio

Buenos días,

 

Quería saber como se puede solicitar fibra en mi edificio. Esta instalado un CTO de Movistar en el interior del edificio (tengo su numeración), pero no sale la dirección en la cobertura. Los números siguientes a mi edificio de la misma calle sí aparecen cuando se consulta en la web.

 

¿Algún moderador que me pueda dar una solución?

Mensaje 1 de 28
1.695 Visitas
27 RESPUESTAS 27
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

No es posible solicitar la instalación de fibra, hay que reservar en la web...no obstante envíanos por privado el domicilio completo y consultamos..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 28
1.622 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Buenos días, 

 

Enviado privado con los datos. 

 

Muchas gracias.

Mensaje 3 de 28
1.603 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Para poder hacer una consulta interna para obtener más información al respecto sobre su caso pido dni, nombre completo y móvil de contacto.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 28
1.589 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Buenos tardes, 

 

Enviado privado con los datos. 

 

Muchas gracias.

Mensaje 5 de 28
1.585 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 28
1.585 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Hemos realizado una consulta al dto de despliegue de fibra para que nos den información a cerca de esa dirección. En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 28
1.552 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

Muchas gracias. Me mantengo a la espera de vuestra respuesta.

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 28
1.545 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

¿Alguna novedad sobre la consulta? Muchas gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 9 de 28
1.518 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Seguimos sin respuesta a la consulta que hemos realizado,en cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 10 de 28
1.515 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR,

 

Estamos pendiente de que nos contesten de la consulta interna que hemos realizado, en el momento que tengamos más información te informamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 11 de 28
1.474 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Hola María José, 

 

Muchas gracias por la atención y permanezco a la espera de una respuesta.

 

Un saludo.

Mensaje 12 de 28
1.457 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Te lo seguimos comprobando pero todavía no tenemos respuesta a la consulta que te realizamos. Te lo vamos comprobando para poder informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 13 de 28
1.450 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Seguimos pendiente de la consulta que hemos realizado sobre la fibra. Cualquier novedad te decimos.

Saludos. Amor



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Mensaje 14 de 28
1.433 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Muchas gracias por la atención y permanezco a la espera de una respuesta. En su día rellené un formulario de reserva tal y como se me indicó,. Si hubiera otro canal para agilizar el trámite y estuviera en mi mano, agradecería me lo indicaran.

 

Un saludo.

Mensaje 15 de 28
1.422 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR,

 

Aun seguimos sin respuesta  a la consulta que realizamos, estamos pendiente y en el momento que nos informen, te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 16 de 28
1.416 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Continuamos pendiente de respuesta de la consulta que realizamos, te mantendremos informado.

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 17 de 28
1.396 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Gracias José Manuel, me mantengo a la espera.

 

Comentarte que he visto por la zona técnicos de Movistar trabajando en los torpedos de las fachadas que estaban con el cable sin tender desde hace tiempo, por lo que igual si se han retomado trabajos por la zona se podría volver a hacer la petición para activar mi CTO. Gracias.

 

Un saludo y Feliz Año.

Mensaje 18 de 28
1.375 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Hemos vuelto a abrir la consulta para incluir la información que nos has indicado, en cuanto nos den una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 19 de 28
1.360 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

Hemos tenido respuesta y nos indican que tu zona esta bloqueada por otro operador y no tendrías cobertura.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 20 de 28
1.341 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Buenos días Pilar, 

 

No entiendo esa respuesta. Una zona no puede estar bloqueada, cada operador podrá desplegar la red y comercializar los servicios según le convenga, siempre y cuando tenga los permisos concedidos. Es que si hay un bloqueo se va en contra de lo que se es la libre competencia en el mercado. No me creo que Movistar,  operador dominante, esté siendo bloqueado por otro operador.

 

De hecho es que vosotros ya habéis desplegado todo en esa zona, incluso al interior del edificio como os he comentado, entonces simplemente es una activación de lo que ya tenéis desplegado.

 

Un saludo.

Mensaje 21 de 28
1.340 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR

 

No puedo decirte otra cosa... es lo que nos indican, reserva en la web que vean vuestro interés y en próximas ampliaciones os incluyan... Podemos ayudarte en alguna otra cosa?

 

Saludos Pilar



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Mensaje 22 de 28
1.330 Visitas
AGG_MVSTR
Yo probé el VDSL

Buenos días Pilar,

 

Siento decirte que lo de la reserva ya lo he hecho (incluso varias veces), pero me da la impresión de que no tiene efecto alguno. Como actual cliente, más allá de reservas, el interés lo demuestro queriendo tener cobertura para que pueda seguir siendo cliente, pero veo que no va a ser posible. Creo que la situación depende más de vosotros que de mi interés rellenando reservas y demás solicitudes.

 

Por otro lado, insisto en que no entiendo el concepto de "bloqueado". ¿A que tipo/estado de bloqueo se debe si ya hay infraestructura instalada? 

 

Gracias, un saludo.

 

Mensaje 23 de 28
1.325 Visitas
mono13
Yo probé el VDSL
Sería interesante que ampliaran el concepto de "bloqueo" de otro operador para que todos podamos enteder lo que quieren decir desde Movistar. Me parece sorprendente que no se pueda responder a una pregunta tan básica cómo la que formula @AGG_MVSTR de manera fácil para que cualquiera lo pueda entender. Por no comentar los tiempos de respuesta.
Mensaje 24 de 28
1.313 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AGG_MVSTR


La única información que nos han informado desde el Departamento de infractructuras es que está en fase de Creación de Red, y que no pueden hacer el despliegue movistar ya que " actualmente es zona bloqueada Jazztel y no tendría cobertura." 

 

 

Por ese motivo se te ha indicado de realizar la Reserva de Fibra, ya que se está creando la  Red Fibra movistar , para que te avisaremos cuando tengas cobertura.

 


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 25 de 28
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