Quitar TV de Fusión

[JuanAlonso48]

Buenas tardes. Actualmente tengo Fusión (10mb+fijo+linea móvil) y una línea adicional. Me gustaría cambiar de plan ya que no utilizo la TV y poder ahorrar.

Un saludo y gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanAlonso48

Si quieres dar de baja la tv tendrías que romper tu fusión y las tarifas por separado te supondrían más coste, si quieres puedes cambiar la tarifa que tengas en fusión. Pásanos tus datos por privado (número fijo, dni y móvil de contacto) y vemos que tienes contratado y si es posible modificar la modalidad de fusión.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanAlonso48

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanAlonso48!

Comprobamos que tienes fusión +  fútbol  que tiene un coste de 75 € , puedes pasar a fusión series 60€ .

Actualmente todas las tarifas de fusión incluyen televisión , y al ser cliente no puedes pasar a fusión #0 que es la más básica ya que es para altas nuevas de fusión .

Si quieres que realicemos la modificación a la fusión series , puedes indicarlo y nos ponemos con ello.

Saludos, Isabel G.

[JuanAlonso48]

Buenos días.

¿Con Fusión Series me cambiarían el ADSL a fibra óptica 50MB?

¿La línea adicional que tengo ahora, iria incluida en el precio de fusión series?

[Comercial-movistar]

Hola @JuanAlonso48

La línea adicional que tienes seguiría como está ahora (con un coste de 32 € si quieres dejarla como está ahora ), pero, si quieres puedes pasarla como línea incluida en fusión, es decir, con fusión series puedes tener dos líneas de móvil , una línea con llamadas ilimitadas y 4 gigas para navegar (ahora dispones de 8 gigas en la línea principal de fusión) y la segunda línea tendrías llamadas a 0 céntimos el minuto pagando el establecimiento de llamada que son 25 céntimos y 200 megas para navegar y podrías activar los datos compartidos ,por lo que tendrías 4.2 gigas para las dos líneas, estas dos líneas si entrarían en el precio de 60 € (en la segunda solo pagarías lo que llames), si finalmente la línea adicional la dejas como está ahora y no la incluyes como segunda línea de fusión series tendrías que sumarle a los 60 € los 32 € de esa línea.

Si tienes alguna duda nos comentas o quieres finalmente cambiar a fusión series nos comentas por favor.

Saludos Elizabeth b.

[JuanAlonso48]

@Comercial-movistar


Vale, me interesa ese plan todo conjunto. La línea principal seguiría de principal y la adicional de ahora la metería como segunda línea.

La única duda que me queda es si el internet en casa pasaría a 50MB por fibra óptica y si supone costes de instalación.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanAlonso48

El cambio a fibra óptica no tiene ningún coste el alta y la instalación, tiene 3 meses de permanencia,al ser alta e instalación sin coste.

Saludos.Ascen-Movistar

[JuanAlonso48]

De acuerdo. Pueden proceder con el cambio.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanAlonso48

Te he solicitado el cambio a Fusión Series con 50MB, por privado te facilito más detalles.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

¡Hola @JuanAlonso48!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha

[JuanAlonso48]

Buenos días. 

Me mantengo a la espera que me llamen para realizar la instalación de la fibra óptica.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanAlonso48,

Ya nos consta en el pedido que tienes cita para el 03/01/2017, supongo que ya te lo informaron, cualquier consulta nos lo indicas.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JuanAlonso48

Vemos que te han enviado un sms para confirmarte que mañana día 03/01 realizarán la instalación.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos, Toñi.