RECABLEADO DE ROOTER DENTRO DE LA MISMA VIVIENDA

[AEMILIUS]

BUENOS DIAS

LLEVO DESDE EL DIA 23 DE OCTUBRE, HABLANDO CON EL 1002 Y 1004 PARA EL SIMPLE HECHO(POR LO MENOS PARA MI) DE RECABLEAR EL ROOTER QUE YA TENGO EN CASA A OTRA HABITACION MAS GRANDE, POR MOTIVOS DE TRABAJO. A FECHA DE HOY ME VEO QUE PRACTICAMNET YA NO PUEDO TRABJAR,PORQUE LO TENGO YA CASI TODO CAMBIADO DE HABITACION, Y EN MOVISTAR ME ESTAN HACIENDO "NI CASO" EN MI SOLICITUD, AUNQUE INCLUSO TENGO CONTRATADO EL SERVICI DE MANTENIMIENTO.MUCHO ME PROMETEN QUE VAN A DAR UNA SOLUCION Y A LLAMRME CON LA RESPUESTA Y AQUI ESTOY DESPUES DE 15 DIAS, SIN SABER NADA DE NADA.

ME PARECE FATAL EL SERVICIO DE ATENCION POR MEDIO DE OPERADORES Y DE UNA FALTA DE SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD ESPECTACULAR.

ALGUIEN HA PASADO POR LO SMISMO. GRACIAS

[Comercial-movistar]

Hola @AEMILIUS

Pásanos tus datos por privado (dni , número fijo y móvil de contacto) para revisar si está pendiente la solicitud sino podemos gestionarlo por aquí.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AEMILIUS,

Estamos a la espera de que nos facilites los datos para poder atenderte.

Salu2

Maribel

[AEMILIUS]

BUENAS TARDES, NO SE DONDE ESTA EL FALLO, PERO ME HABEIS LLAMDO DE MOVISTAR Y ESCRITO, YA COMO EN UNAS DIEZ OCASIONES, NO SE CUAL ES EL PROBLEMA DE CORDINACION ENTRE VUESTROS DEPARTAMENTOS, PERO LA VERDAD ES QUE SIGO EXACTAMENTE IGUAL QUE EL PRIMER DIA, SIN RESOLVER NADA.

ME PARECE MUY BIEN TANTAS ATENCIONES HACIA MI, PERO LO POSITIVO SERIA QUE OS CORDINEIS Y DE UNA VEZ MANDAR A ALGUN OPERARIO A MI DOMICILIO, PARA EFECTUAR EL TEMA DEL RECABLEADO. SIGO SIN PODER APENAS TRABAJAR, PERO ESO QUE MASSSS DA, VERDAD?

GRACIAS DE NUEVO

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AEMILIUS

Necesitamos tus datos para poder consultar y ver si tienes pedido gestionado

Saludos Pilar

[AEMILIUS]

BUENOS DIAS. TE PASO A CONTINUACION MIS DATOS

EMILIO LILLO VILLANUEVA  D.N.I. 0XXXXXX-A

FIJO 91XXXXXX MOVIL 635XXXXXX

TE REUGO LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, EN SOLUCIONAR ESTE ASUNTO, PRACTICAMENTE NO PUEDO TRABAJAR Y ESTO ESTA REPERCUTIENDO YA EN MIS CLIENTES, CON EL CONSIGUIENTE MALESTAR PARA TODOS.GRACIAS

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AEMILIUS

Tenemos tu privado con los datos, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[AEMILIUS]

BUENOS DIAS, HE RECIBIDO VUESTRO CORREO.

DIME ALGO AL RESPECTO, POR FAVOR

GRACIAS

[Comercial-movistar]

Hola @AEMILIUS

Hemos consultado tu línea y ya consta una reclamación xxxxxxx, en curso por este motivo, en el momento que esté la resolución, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un Saludo; Raquel

[AEMILIUS]

BUENAS TARDES, RAQUEL

DE ANTEMANO TE AGRADEZCO TU ATENCION. PERO ESTE ASUNTO YA SE ESTA HACIENDO ETERNO Y CREO QUE NO ES PARA TANTO, NO SE QUE ES LO QUE OCURRE, PERO TENIA LA IMPRESION DE QUE MOVISTAR ERA BASTANTE MAS EFICIENTE DE LO QUE ME ESTA DEMOSTRANDO

GRACIAS DE NUEVO

[Comercial-movistar]

Hola @AEMILIUS,

Como te hemos indicado en el post anterior se ha generado una reclamación por este tema, está en estudio y en el momento que se resuelva te lo van a comunicar por carta.

Un saludo

María José