RECLAMACIÓN FACTURA

[Rhuss]

Buenos días:

Antes de que ustedes le dieran de baja a la línea sin ningún motivo, tenía en curso una reclamación porque tenía el contrato Planazo hogar (19,90+vía) y ustedes cobraban por línea individual y llamadas a parte 68 €. 

Después de muchas llamadas y escrito, vuelvo a tener la línea y el contrato Planazo hogar.

La línea figura en la página dada de alta 25.1.2013. El Contrato Planazo hogar el 30.1.2013.

Hoy cargan 22,67 € en concepto de línea individual desde el  25 de enero al 9 de Marzo.

Esto no puede estar pasando una segunda vez en menos de un mes. 

Ruego realicen las gestiones necesarias para que revisen la factura y me devuelvan el dinero. Y si no tienen intención de hacer nada al respecto, también ruego tengan la cortesía de comunicárlo, me di de alta en este foro para recibir ayuda la vez anterior, y todavía estoy esperando una contestación.

Saludos

[Franja-Movistar]

Hola Rhuss.

Con el fin de poderte decir algo y si te parece, envíame un mp. con tus datos (dni y/o teléfono) y lo echo un vistazo. 

Salu2.