RECLAMACIÓN TALÓN NOMINATIVO

[Chussa]

Movistar Info: Reclamacion 20************** resuelta. Te devolveremos 97.67 euros mas impuestos en un cheque nominativo que recibiras por correo postal (MENSAJE RECIBIDO DE MOVISTAR EL DIA 7/1/2020)

Según Movistar el talón salió el día 3/1/2020.

Tras muchas reclamaciones por muchos medios (numerosas llamadas y chats) me dicen que han enviado un talón nominativo a mi domicilio.

En el mes de febrero aún no tenía ninguna noticia del talón. Dada mi desesperación, vuelvo a reclamar está vez por aquí (foro) y tras varios mensajes por privado me dicen que he de esperar a que pasen 3 meses para reclamar que este talón no ha llegado. Y que vuelva a hacerlo por el foro.

Bien, ahora ya han pasado los 3 meses y vuelvo a reclamarlo. Espero que esta vez sea por ingreso en mi cuenta ( si me la piden) o por talón pero por carta certificada.

Hasta dudo que se hubiera enviado. 

Llevo con este tema reclamando desde el mes de octubre 2019 y me siento totalmente engañada. 

Sólo me queda esperar unos cuantos días más, y si no hay solución, comenzaré una reclamación por medios ajenos a Movistar.

Espero que mi reclamación sea atendida.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Chussa

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Chussa

Hemos procedido a trasladar a los compañeros del área encargada tu caso. E el momento que nos den respuesta contactaremos contigo para informarte. 

Te adjunto el nº de la reclamación por privado.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Chussa

Seguimos a la espera de recibir la información solicitada al área encargada. 

Lamentamos la demora y esperamos poder informarte con la mayor brevedad. 

Saludos

Raquel

[Chussa]

De acuerdo. Gracias por mantenerme informada.

[Comercial_movistar]

Hola @Chussa

Vamos a pasar una reclamación solicitando que se realice el abono por transferencia, esta devolución solo se puede tramitar a la misma cuenta bancaria que tenemos en el sistema. Indícanos si esta cuenta está operativa para realizar la gestión,

Saludos. Toñi

[Chussa]

Si. Tengo la misma cuenta. No hay problema.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Chussa

Gracias a ti, te mantendremos informada.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Chussa

Nos alegra que dispongas del ingreso en la cuenta bancaria y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad! 😉

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro.

Un saludo.

Yoli