RECLAMACIÓN

[ATC_2]

Buenas tardes, llevar cuidado cuando llaméis a atención al cliente porque Movistar no se hace responsable de la información que dan a sus clientes desde este servicio.

Este mes he pagado 200 € más porque llame y me dijeron que no hacía falta que contratara un bono porque tenía 500 minutos de fijo a móvil, me llegan las dos facturas con 200€ extra, llamo para decirles que eso no fue lo que me dijeron y me responden que eso es lo que hay que pague.

Esa es la bienvenida que he recibido por su parte. Llevar cuidado y no fiaros de la información que os dan.

Saludos y suerte.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ATC_2,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar tu caso e informarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ATC_2

Hemos comprobado que estas segmentado como pequeña empresa y en este foro atendemos a clientes de residencial o autonomo. Pasamos tu consulta al foro de empresas para que la puedan atender.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenas tardes @ ATC_2,

He comprobado que ya ha sido atendido por el Departamento de Atención al Cliente, Nosotros desde la Comunidad de Empresas no podemos resolver su petición. Si lo desea puede volver a contactar con ellos.

Saludo.