RECUPERAR NUMERO FIJO

[autoloxa]

Buenas escribo aqui porque estamos desesperados. Somos una empresa con 20 años de antiguedad de la linea fija, desde el martes dia 16 de febrero estamos sin linea ya que nos la dieron de baja tras rechasar la instalacion de los equipos de movistar. Al dia siguiente aceptemos vuestras condiciones y portemos el movil a movistar con la condicion de que nos recuperaran la linea y a dia de hoy seguimos sin linea. Como comprederan los clientes nos llaman y dicen que la linea no existe, no tenemos internet ni podemos cobrar con los datafonos.Todos los dias llamamos y nos dicen que en un plazo de 72 horas se pasa el instalador y asi llevamos ya dos semanas.

Por favor serian tan amables de decirnos que hay que hacer para solucionar esto. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @autoloxa

Estamos revisando tus datos y en cuanto podamos, te confirmamos algo.

Un saludo Alejandra.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @autoloxa

Hemos comprobado que tienes una orden de recuperación del número de teléfono realizada hoy 02/03/2016, no sé si han contactado contigo hoy para infomarte, pero de momento está en curso.

Un saludo.

[autoloxa]

Ayer me dijo un chico que el numero ya estaba disponible y que estaba como urgente la instalacion.En mi tienda movistar me lo confirmaron y me dieron numero de expediente que es el 1864014.

Hoy me llama otra chica diferente y me dice que hay incidencia con la direccion del negocio y que el numero pertenece a otra centralita y que tienen que rescatarlo.

Esto es para volverse loco!!!!!!!!!!!!! 2 semanas sin telefono ni internet; tan dificil es dar de alta un numero?

[ToñiMB-Movistar]

Hola @autoloxa

Hemos revisado tu pedido y sigue en provisión, esperamos que lo tengas cuanto antes, nos vas informando.

Saludos.

[autoloxa]

3 SEMANAS YA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  Esto solo ocurre en España.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @autoloxa

No hemos recibido información sobre el pedido que tenías pendiente, si puedes nos indicas si ya se ha resuelto o necesitas algo más en lo que podamos ayudarte desde aquí.

Saludos.

[autoloxa]

Hoy despues de casi mes y medio lo han puesto; en media hora solucionado. Es una verdadera verguenza lo que nos han echo tener a un negocio sin telefono sin internet y sin poder cobrar con los datafonos.No s dieron como plazo max el dia 11 de marzo y me parecia una eternida, pero el plazo paso 11 dias mas. De pena....

[ToñiMB-Movistar]

Hola @autoloxa

Sentimos todas las molestias ocasionadas, para cualquier duda estamos por aquí.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.