ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

Hola

Me gustaría saber por qué se me han retirado 180 euros de mi cuenta por concepto de router + ont que YA HAN SIDO DEVUELTOS tras dafme de baja de vuestros servicios.

 

Gracias

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Mensaje 1 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar
Buenas!
Si entregaste en la tienda el equipo tras dar de baja el servicio,tuvieron que darte un justificante por ello.
Deberías de ponerte en contacto con el 1004 para que a través del envió de ese justificante por mail,se proceda a la devolución del importe o a su condonación si el recibo esta devuelto.
Si perdiste el justificante o no te lo e tregaron,deberías de acudir a esa tienda en cuestión para que te facilitasen un duplicado.
Saludos!
Mensaje 2 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar
Gracias por contestar

Ya está reclamado, tengo el justificante pero no se me devuelve. Mientras tanto pienso gritar a los cuatro vientos las malas prácticas de Movistar. El siguiente paso será denunciar.
Mensaje 3 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar
Buenas!
Pues si tienes el justificante de la entrega,no hay motivo para su no devolución,de manera que si no te la gestionan,deberías de proceder a interponer una reclamación en algún organismo de los cuales disponemos los consumidores lo antes posible para que se devuelva el importe.
Saludos!
Mensaje 4 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

arcogo escribió:
Buenas!
Pues si tienes el justificante de la entrega,no hay motivo para su no devolución,de manera que si no te la gestionan,deberías de proceder a interponer una reclamación en algún organismo de los cuales disponemos los consumidores lo antes posible para que se devuelva el importe.
Saludos!

Como comenta arcogo es lo mejor que pudes hacer,si tienes el justificante de entrega adelante no lo dudes.

OCULTAR la VERDAD es la forma más sutil de MENTIR.
Mensaje 5 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

Hola mtm64,

 

Para ver que es lo que sucede envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.

 

Un saludo y disculpa las molestias.

Oscar



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Mensaje 6 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

Hola mtm64,

 

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con tu caso ¿o lo has resuelto por otras vías?

 

Un saludo.
Óscar
 



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Mensaje 7 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

Lo cierto es que ya di los datos pero no he recibido respuesta. Lo vuelvo a intentar.

Mensaje 8 de 10
146 Visitas
Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

Hola mtm64,

 

Ahora si nos ha llegado ese privado, en breve lo revisamos y te decimos algo 🙂

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



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Mensaje 9 de 10
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Re: ROBO por valor de 180 euros por parte de Movistar

Hola mtm64,

 

He comprobado que la resolución ha sido favorable constando que la entrega de los equipos se ha realizado, el importe facturado se devolverá en breve, la resolución de la reclamación es del día 16 por lo que en unos días se emitirá orden de devolución.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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