ROUTER movistar hgu CAMBIO

TomMonBet
Yo probé el VDSL
ROUTER movistar hgu CAMBIO

hola

 

 

Tengo un problema con el wifi  y es del salon no sale y al tener el punto de fibra optica en el salon no lo puedo mover, la señal de wifi apenas me llega como tampoco puedo cambiar las antenas al router.. pues sigo en la misma hasta ahora me remediaba pero el otro dia instalaron  a mi hermanio la fibra y le dieron elnuevo router y cual es mi sorpresa q es ves de ser dos trastos era uno y  su casa q es dos veces mas mayor que la mia ( 63 metros y la de 120 ) le llega de punta a punta la señal y  ya no decir la rapides   y  qno tee cortes.

 

 

Como me podeis cambiar el router ya q desde el 1002 me dicenq  es gratis solo para altas nuevas?

Mensaje 1 de 11
808 Visitas
10 RESPUESTAS 10
miguelan
FIBRA lover

Hola.

 

Efectivamente, tal como te dicen en él 1002, ese router se pone solamente en altas nuevas y migraciones de cobre a fibra, si quieres que te pongan uno de los nuevos tienes que solicitarlo a traves del 1004, y el coste es de 110 € pago único, no se paga alquiler.

 

suerte y saludicos.

Mensaje 2 de 11
797 Visitas
Eustaquioo
Yo probé el VDSL

Sí: es un ti-mo.

No lo compres. Reclama, llama al 1004, da el coñazo, llama a su servicio técnico para que se desplace a tu domicilio, si eres de movistar +, etc.

Sólo quejándonos haremos que movistar cambie su nefasta política antifidelización.

Saludos.

Mensaje 3 de 11
759 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola TomMonBet,

Lo que comenta Miguelan es correcto, en este enlace de Movisfera puedes ver el comunidado.

Si te interesa solicitarlo con esas condiciones puedes avisarme.

 

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.



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Mensaje 4 de 11
722 Visitas
Eustaquioo
Yo probé el VDSL

Hola TonMonBet:

 

Mira el comunicado, pero luego has de saber que este router, infinitamente meor que el tuyo y el mío, Movistar lo  regala a los nuevos clientes, mientras que a ti, te cobra 110 euros por alquilártelo. Hay hilos en este foro donde se opina (y no muy elogiosamente para movistar9)por esta política de fidelización negativa. De maltrato y discriminación al cliente de siempre. 

Puedes comprarlo, y hacerle el negocio y regalarle 110 euros a movistar, o negarte a este ti-mo.

Tú decides.

Mensaje 5 de 11
716 Visitas
usuario_retirado
No aplicable

Eustaquioo escribió:

Hola TonMonBet:

 

Mira el comunicado, pero luego has de saber que este router, infinitamente meor que el tuyo y el mío, Movistar lo  regala a los nuevos clientes, mientras que a ti, te cobra 110 euros por alquilártelo. Hay hilos en este foro donde se opina (y no muy elogiosamente para movistar9)por esta política de fidelización negativa. De maltrato y discriminación al cliente de siempre. 

Puedes comprarlo, y hacerle el negocio y regalarle 110 euros a movistar, o negarte a este ti-mo.

Tú decides.


hola Eustaquioo

 

Una pequeña puntualización: ¡NO PUEDES COMPRARLO!.

 

Los 110 € son un peaje para los clientes fieles, en ellos va incluida la instalación y configuración por parte del técnico y NADA MÁS. El equipo continuará siendo propiedad de Telefónica.

 

Cordiales saludos.

Mensaje 6 de 11
709 Visitas
TomMonBet
Yo probé el VDSL

la solucion  va a pasar por hacer la portabilidad de las lineas de esta coiedad y de las demas sociedades, si el problema como dicen mas abajo es xq va un tecnico os lo podeis ahorrar yo lo s configurar yo mismo

Mensaje 7 de 11
558 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TomMonBet

 

Si deseas el HGU, el coste por la instalación y la solicitud es de 110€ (importe con iva). Va un técnico a domicilio para realizar la instalación del nuevo equipo

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 8 de 11
462 Visitas
icaldero
Mi vida cambió con el ADSL

Van a conseguir que los antiguos clientes nos vayamos... yo he tenido una MALISIMA experiencia con este tema del nuevo router ya que una operadora me ofreció el cambio incluso GRATIS lo que después han desementido y además con un trato displicente y vejatorio...

 

Se están cubriendo de gloria Sres.... CAMBIO YA A TODOS LOS CLIENTES AL NUEVO EQUIPO HGU

Mensaje 9 de 11
454 Visitas
Eustaquioo
Yo probé el VDSL

¿Coste por la instalación y la solicitud? jaja, y cuánto es sólo la instalación¿?

Antes, decíais que el router costaba 110 euros. Ahora, que es por la "instalación". En realidad, es evidente que es un peaje. Un REGALO A MOVISTAR.

Mensaje 10 de 11
419 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @icaldero:

Hemos atendido tu hilo hace unos minutos.

La disconformidad planteada sobre el router HGU, ya fue recogida y se trasladó vía interna para su valoración.

Saludos! Nuria.



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Mensaje 11 de 11
373 Visitas