Hola @Pep1969
Para que podamos revisar tu linea, pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; Raquel
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Hola @Pep1969
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.
Te mantendremos informando.
Saludos ; Raquel
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¡Buenas tardes Pep1969!
Hemos procedido a realizar reset de fábrica de router, ont.( pruebe a comprobarlo de nuevo la conexión)
Tengo que decirte que por wifi no se garantiza una velocidad determinada ya que puede variar mucho.( no va a ir más rápido que antes)
Movistar garantiza esta velocidad de 600 megas por cable a un ordenador siempre que se cumpla los siguientes requisitos:
Requisitos en dispostivos (PC / Portátil):
Adaptador de red Gigabit Ethernet
Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación ó equivalente y 4 GB de memoria RAM.
S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware.
Navegadores: Firefox, Chrome, Edge (Internet Explorer 11 presenta problemas de compatibilidad con test de velocidad)
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Pep1969!
Mi compañero ya te comentó que por wifi no se puede garantizar ni cobertura ni velocidad estable. Si lo que nos solicitas es un router Smart Wifi, he de informarte que debemos mover el hilo al área comercial ya que desde el técnico solo podemos sustituirte el router por el modelo contratado actualmente.
Confirmame tu decisión y si es necesario muevo el hilo al área comercial.
Saludos.
Samanta
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¡Hola Pep1969!
Para que puedan contestarte correctamente a la información que nos solicitas, procedemos a mover el hilo al área comercial.
Saludos.
Samanta
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Hola @Pep1969
El precio del router Smart Wifi actualmente en promoción es de 30€ en su modalidad autonistalable.
Un saludo. Jaime.
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Yo entre otras cosas más, sigo con la misma lucha que tu.
Es una lástima que tengamos que pagar por un mecanismo que debierian instlar a coste 0, pues los utensilios llamados router, son claramente limitados para el servicio que ofrecen.
Suerte, seguire como va tu solicitud.
Hola @Pep1969,
Puedes solicitar el router en este enlace.
Saludos
Ana
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Hola @Pep1969,
Si se da de baja el contrato con Movistar, el router hay que entregarlo en una tienda de Movistar.
Entrando en el siguiente enlace , en el punto 7.2. Obligaciones del cliente respecto al equipo Router Smart Wifi alquilado, apartado c) , aparece reflejado.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Pep1969
Me alegro para cualquier consulta nos tienes aquí.
Un saludo, Arancha
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