ROUTER

[Pep1969]

Hola tengo desde el principio q me pusieron internet el módem negro con dos antenas y desde el principio cuando te vas de la habitación no me llega wifi ahora q tengo fibra con 600 MB creo q el rendimiento es menor porque de bajada y subida no da lo q toca...me podéis dar alguna solución...gracias....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pep1969

Para que podamos revisar tu linea, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pep1969

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando.

Saludos ; Raquel
 

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes Pep1969!

Hemos procedido a realizar reset de fábrica de router, ont.( pruebe a comprobarlo de nuevo la conexión)

Tengo que decirte que por wifi no se garantiza una velocidad  determinada ya que puede variar mucho.( no va a ir más rápido que antes)

Movistar garantiza esta velocidad de 600 megas por cable a un ordenador siempre que se cumpla los siguientes requisitos:

Requisitos en dispostivos (PC / Portátil):
 Adaptador de red Gigabit Ethernet
 Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación ó equivalente y 4 GB de memoria RAM.
 S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware.
 Navegadores: Firefox, Chrome, Edge (Internet Explorer 11 presenta problemas de compatibilidad con test de velocidad)

Un saludo.

Samuel

[Pep1969]

Hola buenas,siento decir q el router sigue igual el problema q tiene es que cuando sales de la habitación a otra no coje wifi sin embargo con el router smart WiFi no tiene ese problema....supongo q debe ser de última generación y mejor q el q tengo......q solución hay??? Saludos

[Técnico-Movistar]

¡Hola Pep1969!

Mi compañero ya te comentó que por wifi no se puede garantizar ni cobertura ni velocidad estable. Si lo que nos solicitas es un router Smart Wifi, he de informarte que debemos mover el hilo al área comercial ya que desde el técnico solo podemos sustituirte el router por el modelo contratado actualmente.

Confirmame tu decisión y si es necesario muevo el hilo al área comercial.

Saludos.

Samanta

[Pep1969]

Hola buenas,que coste tendría el router smart WiFi, es auto instalable creo,saludos...

[Técnico-Movistar]

¡Hola Pep1969!

Para que puedan contestarte correctamente a la información que nos solicitas, procedemos a mover el hilo al área comercial.

Saludos.

Samanta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pep1969

El precio del router Smart Wifi actualmente en promoción es de 30€ en su modalidad autonistalable.

Un saludo. Jaime.

[Pep1969]

Hola,,,donde lo puedo solicitar y q me lo envíen para yo instalarlo..
Saludos

[clemente2]

Yo entre otras cosas más,  sigo con la misma lucha que tu.

Es una lástima que tengamos que pagar por un mecanismo que debierian instlar a coste 0, pues los utensilios llamados router, son claramente limitados para el servicio que ofrecen.

Suerte, seguire como va tu solicitud.

[Pep1969]

Lo normal sería que lo cambiasen por el smart WiFi sin coste alguno
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pep1969,

Puedes solicitar el router en este enlace.

Saludos

Ana

[Pep1969]

Buenas,al final h pdo.l smart WiFi porque necesito wifi por toda la casa y l q tengo con antenas no lo hace, d todas maneras no lo aconsejo a mí no me funcionó.
Saludos....

[Pep1969]

Buenas,el router smart WiFi al comprarlo sigue siendo de Movistar queda en depósito,osea si te das de baja lo tienes q devolver??
Saludos ..

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pep1969,

Si se da de baja el contrato con Movistar, el router hay que entregarlo en una tienda de Movistar.

Entrando en el  siguiente    enlace , en el punto 7.2. Obligaciones del cliente respecto al equipo Router Smart Wifi alquilado, apartado c) , aparece reflejado.

Saludos.

Marta L.

[Pep1969]

Buenas,decir q ya tengo instalado el smart WiFi y decir q no hay comparación al que tenia con mucho más cobertura de wifi q el otro y decir q es super fácil de instalar....una pena q no lo sustituyan y tener q pagarlo...saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pep1969

Me alegro para cualquier consulta nos tienes aquí.

Un saludo, Arancha