Hola @NoemiaValadoVidal
Si no has conseguido aún contactar con el servicio técnico a través del teléfono 1002 puedes pasarnos por privado tus datos (DNI del titular y móvil de contacto con horario) y trasladamos la incidencia.
Saludos, Toñi.
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Hola @lNoemiaValadoVidal
Al revisar la línea compruebo que se encuentra abierta incidencia , aparte de encontrarse abiertas dos incidencias generales del servicio de voz, por lo que realizamos seguimiento hasta que se encuentre solucionado .
Nos mantenemos a la espera quede solucionada la incidencia .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @NoemiaValadoVidal
La incidencia es reiterada hoy de nuevo , se pondrán en contacto contigo , por otra parte las dos incidencias generales del servicio de voz se encuentran cerradas .
Nos mantenemos a la espera quede solucionada la incidencia .
Un saludo , Eva
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Hola @NoemiaValadoVidal
La incidencia se encuentra cerrada , dejan indicado que han realizado el cambio de los equipos , confirma si es correcto y se encuentra solucionada.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @NoemiaValadoVidal
Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , lamentamos la demora que has sufrido en realizarte la sustitución de los dispositivos que se quemaron tras la tormenta .
Damos por cerrado este hilo al tener todo funcionando , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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