Acceso a mi movistar bloqueado por Latch

[Brutus]

Estimados

Y no podéis contactar vosotros con soporte de LATCH que es  de Telefónica Digital España y darnos una solución, tipo baja del usuario de movistar y alta del mismo...

La ventana del bloque es en la web de Movistar. 

Os he abierto ayer, el mismo problema de bloque que tiene @rglez33

S2.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Brutus

Hemos procedido a mover tu hilo para tratarlo individualmente.

El servicio Latch ya no está disponible por lo que no podrás volver a darte de alta, desde la comunidad no llevamos esta gestión, en este hilo se muestra el modo de desemparejar Latch de tu cuenta, esperamos que pueda servirte de ayuda.

Saludos. Toñi

[Brutus]

Hola

Sigo estando bloqueado por Latch.

Sigo sin poder consultar mis facturas desde la web de movistar

Desde Latch,  el mantenedor del servicio me remiten a vosotros.

Puede ser una solución borrar mi usuario de la BD de movistar y crearme uno nuevo...

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Brutus

Hemos trasladado la consulta, en el momento que tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Brutus

Nos comunican que ya puedes acceder, siendo necesario que cambies la contraseña.

Confírmanos, por favor, si todo está correcto.

Un saludo

Cristina

[Brutus]

Perfecto.

Ya puedo ver mis facturas.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Pilar