Activación de premium extra

[JuanRamónEscobarRuiz]

Hola,

Contraté esta promoción hace más de 24 horas, pero no se activa. He llamado al 1004 y me dijeron que la tendría en menos de una hora, pero no hay manera. ¿Es normal?

Gracias y saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @JuanRamónEscobarRuiz,

Muevo tu post para ser tratado, te solicitaremos datos para ver tu caso.

Salu2.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanRamónEscobarRuiz!!

Para poder revisarlo, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nif, nombre y número de  teléfono

Un saludo.Yolanda
 

[JuanRamónEscobarRuiz]

Ya he mandado los datos solicitados. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanRamónEscobarRuiz

Ya tenemos tus datos vamos a mirar tu línea y luego te avisamos

Un saludo

Naiara

[JuanRamónEscobarRuiz]

Hola,

Ayer una operadora me dijo que en una hora lo tendría activado, pero han pasado otras 24 horas. No lo entiendo.

Saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @JuanRamónEscobarRuiz,

Siento decirte que el pedido se  encuentra en provisión, la activación del pedido no es automático, todos los pedidos tienen fecha baremo, tendrías que esperar porque es encuentra en curso.

Salu2.

[JuanRamónEscobarRuiz]

O sea que algunos lo tienen automático y otros tenemos fecha baremo... Me puedes informar sobre como anular el pedido??

[AnaM-Movistar]

Hola @JuanRamónEscobarRuiz,

Desde cualquier canal podemos solicitarte la anulación. Si deseas me lo confirmas.

Salu2.