Hola @timabon28
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
-
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @timabon28
Con los datos que nos facilitas , comprobamos que hay que realizar una actualización administrativa , pasamos la consulta a los compañeros del área comercial y una vez regularizado el dato comprueba si te deja acceder en la APP.
Un saludo , Eva
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Hola @timabon28
Tenemos una incidencia con tus datos, nos consta que existe un error de DNI de titular de la linea , para que podamos solucionarlo necesitamos que nos facilites por privado foto de DNI de cliente titular por ambas caras.
Saludos, Blanca.
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Hola @timabon28
Hemos recibido correctamente las fotos. Ya hemos dado aviso para que se resuelva cuanto antes. Nos quedamos pendientes y te decimos algo en cuanto nos respondan. Te envío ahora por mensaje privado la referencia de la gestión.
Un saludo, 
Paco.
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Hola @timabon28
Nos confirman que la incidencia está resuelta. ¿Podrías por favor volver a probar? Es posible que necesites reiniciar el router y reinstalar la app. Quedamos a la espera de que nos confirmes si está solucionado.
Un saludo,
Paco.
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Hola @timabon28
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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