Aumento de Fibra Óptica de 100 300MB

[orion261]

Estoy igual solicite los 300 megas a finales de Mayo y a 24 de Julio todavia sigo con los 100 tendre que presentar una queja o esperar la semana que queda de plazo?

Saludos

Jose Ignacio

[teresae11]

Por si te sirve de. O suelo, yo lo pedí el 8 de mayo, he reclamado y me han dicho que espere

[teresae11]

Buenas tardes:
El día 20 de julio mande un privado a Comercial.Global-Movistar Bea con unos datos que ella misma me pidió.
A día de hoy no he recibido ninguna contestación por su parte, ni por parte de ningún moderador.
Por favor, denme una respuesta.
Gracias

[teresae11]

Estamos a día 29. Creo que he esperado suficiente desde el 8 de mayo
No vuelvo a molestaros

[Comercial.Global-movistar]

Hola @teresae11

Si te refieres a este hilo  hemos recibido tus datos y lo estamos mirando, cuando este revisado te decimos algo

Te pedimos disculpas por la demora

Un saludo

Naiara

[teresae11]

Tranquila, Naiara. Llevo desde el 8 de mayo esperando, y hoy me meto en el pedido y me dice: Completado. Subida a 100 megas.
Si no se podía, me lo podías haber dicho y no hubiera estado esperando 3 meses. Pero no me digáis ahora que pedí a 100 megas, porque el pedido específicamente pone 300

[teresae11]

Me parece mentira llevar tantos días esperando para una respuesta, cuando hay gente que lo ha solicitado después y se lo han solucionado.
Es que no queréis atenderme? Deplorable llevar desde el día 8 de mayo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @teresae11

Siento el retraso en la respuesta, he comprobado que solicitaste la ampliación a 300Mb el día 08/05/2015 pero el pedido no se tramitó de forma completa, te lo acabo de solicitar, en tu caso es necesario la visita de un técnico ya que es necesario cambiarte la ONT para que consigas los 300MB, por privado te facilito el número del pedido.

Saludos.

[teresae11]

Buenos días:

Ahora si puedo decir que cierro mi incidencia. Acaba de marcharse el técnico de mi casa Cambiándome la ont y comprobando que ya tengo los 300 megas (en concreto 306 y 31).

Muchas gracias a la comunidad y los moderadores.