Cambio de portabilidad de MOvistar a ONO.

[ConstantinRoman]

Hola.Buenas tardes.El dia 18 de diciembre hicimos una portabilidad de Movistar a Ono pero por varios motivos esa portabilidad no se ha hecho efectiva hasta hoy.Me gustaria saber cuando vamos a recibir la ultima factura de Movistar.El ultimo cobro fue el 25 de diciembre.Y si tenemos que llamar nosotros para que alguien de Movistar venga a recoger el router.

[Fersancue]

Hola, @ConstantinRoman :

Que yo sepa, el periodo de facturación es de día 18 de un  mes a día 17 del otro, con lo cual te facturarán desde el 18 hasta el mismo día en el que te conectaron los cables los de tu nueva compañía.

Si tienes sólo el router, debes hacer lo que pone en la cláusula 7.2.c) de este documento., si además tienes descodificador, lo que pone en la cláusula 5.3.2.c) de este otro documento, si necesitas saber las condiciones de devolución de algún otro aparato, publica otro mensaje en este mismo hilo y cuando me salte la alarma te contesto.

Un saludo.

P.D: Si te sirvió el mensaje, dame un voto pulsando en la estrella verde. Gracias.

[miguelan]

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Fersancue escribió:

Hola, @ConstantinRoman :

Que yo sepa, el periodo de facturación es de día 18 de un  mes a día 17 del otro, con lo cual te facturarán desde el 18 hasta el mismo día en el que te conectaron los cables los de tu nueva compañía.

Si tienes sólo el router, debes hacer lo que pone en la cláusula 7.2.c) de este documento., si además tienes descodificador, lo que pone en la cláusula 5.3.2.c) de este otro documento, si necesitas saber las condiciones de devolución de algún otro aparato, publica otro mensaje en este mismo hilo y cuando me salte la alarma te contesto.

Un saludo.

P.D: Si te sirvió el mensaje, dame un voto pulsando en la estrella verde. Gracias.

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Hola.

Movistar no a todos los clientes les factura durante el mismo periodo, es decir, del 18 al 17 del mes siguiente.

En moviles y en Fusión si, lo demas puede variar, muchos no coinciden durante ese periodo.

saludicos.

[isapi]

Hola @ConstantinRoman

Bienvenid@ a la Comunidad!! 😉

La devolución de router la tienes que hacer en cualquier distribuidor/ tienda de Movistar en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la baja efectiva de la línea. En caso contrario te lo cobrarán.

En cuanto a tu última factura... Puedes calcularlo tu mismo fijándote un poco en los períodos que te aparecen en tu factura del 25 de diciebre y sabiendo que el 18 se produjo la baja. Casi con toda probabilidad y por lo que comentas, tu última factura la pagarás el 25 de enero.

Salu2 🙂

[EsmeRe-Movistar]

Hola @ConstantinRoman .

¡¡¡Bienvenido!!

Gracias @Fersancue y @miguelan  por vuestra ayuda.

Pero el periodo de facturación es del 18 al 17 si tienes fusión si no es diferente.

Depende de la Provincia.

Tendrás que recibir una factura con la regularización 

El router tienes que ir a una tienda de movistar en el plazo de 15 días desde que fue hecha la portabilidad.

Un saludo.