Cambio de tecnología de TV

[usuario_retirado]

Hola

Marco.A-Movistar por lo que he podido entender, el compañero quiere pasar de "imagenio" a Satélite. ¿se lo podéis hacer? Lo pregunto por que me habéis. dicho que los temas satélite no lo podéis solucionar.

Un saludo

[jmaguiar70]

Hola, en mi caso me van a dar de baja de la tv por adsl por deficiencias de visionado, y pasarme a satélite. El proceso ya se ha iniciado pues ya tengo un email de canal+ que me llamará el instalador y ademâs en la web de Movistar está el pedido de baja de tv. Lo que no veo por ningún lado es lo que me han contratado en satélite. Recuerdo que pedí familiar, cine, series, iplus y yomvi

[Marco.A-Movistar]

Hola @jmaguiar70

Perdona no haberme podido poner en contacto antes. Efectivamente te confirmo que ya te hemos tramitado la baja de IPTV, recuerda que tiene que entregar el desco en tienda de Movistar antes de 15 días el número de baja es ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. Te hemos contratado en satélite lo que nos has indicado Familiar+ con los paquetes de Cine y Series

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @VinDiesel

Te he movido tu hilo para dar una atención personal a tu consulta. Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Marco.A-Movistar

[usuario_retirado]

Hola @Marco.A-Movistar

Recuerda soy usuario Digital+

Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @jmaguiar70

Te informo que Yomvi viene incluido en la cuota del servicio, y te he comprobado la cobertura en tu domicilio y es de 10 MB, no hay cobertura para más de velocidad y actualmente nohay fibra ni VDSL para cambiar de tecnología.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[jmaguiar70]

Vamos a ver Marco.A-Movistar yo tuve en esta misma dirección el adsl con otro operador y disponía de 12,5 megas de velocidad en los test, y ahora con Movistar tengo 8,5. Así, que se puede subir si os da la gana.

En relación a la tv por satélite, ya me la instalaron pero unos cuantos canales no los puedo ver porque el inútil del instalador dejó mal orientada la antena, ya está avisado

[JulioC-Movistar]

Ya lo tienes funcionando a 14.5  mb  (test de velocidad sobre 12 mb) 

14:14:12	Bajada	Subida
Atenuación	26.7 dB	14.8 dB
Bit Rate	14516 kBits/s	796 kBits/s
Margen de ruido	9.3 dB	16.8 dB

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

[Marco.A-Movistar]

Hola @jmaguiar70


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 07/09 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar