Cambio titular contrato Movistar.

[aneq]

hola de nuevo, he mandado un mp a MarianG para un cambio de titular de mi linea fija, pero nadie me contesta.

Llevo ya 5 dias intentando hacer el cambio de titular para poder pasar a Fusion y no hay manera, cuando deberia ser algo casi inmediato.

[aneq]

En vista de que aqui nadie me contesta, ayer volvi a hablar con el 1004.

Resulta que la petición de cambio de titular del jueves pasado ni siquiera estaba registrada

No solo eso, me intentan hacer el cambio de titular a nombre de mi marido, que solo es el nombre del titular, no hay que cambiar ni el domicilio de facturación ni la cuenta ni nada, y el sistema no les deja. No me saben decir por qué, pero tienen que elevar una solicitud a otro departamento para que el sistema les deje realizar el cambio de titular, que tardará como una semana.

Es decir, tengo que esperar 7 dias para que modifiquen la base de datos, despues solicitar el cambio de titular que tardará otros 3 dias, y despues solicitar el cambio a Fusión, que no tengo ni idea de lo que tardará. No puedo entender que sea tan complicado tramitar algo que se está ofreciendo a bombo y platillo en todos los medios de publicidad.

[Carlota-Movistar]

Buenas tardes, @aneq;

Lo primero y más importante, pedirte disculpas por la tardanza en atenderte.

Si lo deseas, enviame los datos por mp. (dni y/o teléfono) y compruebo si ya han hecho algo y sino lo hago yo.

Salu2

[Pulgoso]

Bienvenida aneq...esto me suena mucho, mucho, mucho...jejeje...yo tardé un mes más o menos en el cambio de titular...y te digo una cosa...sé paciente y házlo por la Comunidad...ya tienes respuesta de una moderadora...verás como se soluciona enseguida...

Saludos...

Miguel y Paco.

[Carlota-Movistar]

Hola aneq:

No me enviaste los datos.

Se soluciono?

Dime algo

Salu2