Dar da baja Movistar Plus

[mcardenete1]

En 48 horas y me dice hoy mismo oa operadora que tengo que esperar por ley 15 dias siendo mentira. Quiero la baja inmediata para YA. No vais a cobrarme 15 dias por un seevicio que no voy a usar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcardenete1

Para que podamos comprobar la gestión de la baja que se te esta realizando y poder informarte al respecto facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcardenete1,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisar la solicitud de baja que te cursaron y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[mcardenete1]

Muchas gracias. Es que si me quedaban algo de ganas por volver. Como encima me cobren 15 días mas en los que no voy ni quiero usarlo. No volveré jamás...Espero que lo solucioneis porque cada día que pasa estoy pagado sin usarlo

[mcardenete1]

Dwberian haberme dado de baja y quitarme lo canales el dia 9 de Septiembre y devolverme la parte proporcional hasta el dia 30.

[mcardenete1]

No que yo pido es que si pido la baja el dia 7 de Septiembre me corten el dia 9 y no me facturen desde ese día. Porque la teleoperadore me engaño entonces. Porque a muchos usuarios se lo habeis hecho asi.

[Comercial-movistar]

Hola @mcardenete1,

La fecha de baja consta desde el día 09/09/2018, por lo que se te va a hacer un prorrateo y te devolverán la parte proporcional, como indicabas más arriba.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[mcardenete1]

Cuando devolveran la parte proporcional? Cual es el plazo? Porque si se puede elegir me gustaria el abono inmediano....

[mcardenete1]

Cuando devuelven la parte proporcional? Taran mucho?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcardenete1,

La regularización se realiza en la siguiente factura, por lo que debemos esperar a ello.

Saludos.Ascen.

[mcardenete1 · Accepted solution]

Normalmente por estas fechas tengo la factura cargada en cuenta. Me tiene que devolver 40 euros aprox..... ha habido algun problema?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcardenete1

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[mcardenete1]

Raquel, Os he enviado los datos por privado..gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcardenete1

Tenemos tus datos, vamos a revisar la factura que nos indicas y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Buenos días @mcardenete1,

Nos consta una transferencia realizada a tu cuenta el día 05/10/2018, nos puedes confirmar que ya la has recibido?

Salu2

Maribel

[mcardenete1]

Buenas, he repasado y no he recibido nada en mi cuenta aun.

[mcardenete1]

Buenas han pasado 5 días desde la transferencia que me comentáis y no ha llegado aun. Puede que haya habido algún problema.

[mcardenete1]

Buenas. A ver si podeis mirar esa transferencia del dia 5 de oct. Porque estamos a 11 y no ha llegado nada y eso no es normal

[Comercial-movistar]

Hola @mcardenete1

Efectivamente el pago se envió el 05/10/2018 pero tarda unos días hasta que recibes el abono en cuenta, espera hasta finales de la semana que viene, y si no lo recibes nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[mcardenete1]

Pero es normal que tarde tanto una transferencia desde el dia 5 de Octubre? Porque desde el 9 de Septiembre que dieron de baja...y aun no esta el dinero...

[mcardenete1]

Buenas, ya parece que llego la transferencia!!!!, era raro que tardara tanto pero al fin llego.

Muchas gracias por todo

[Comercial-movistar]

Hola @mcardenete1

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Te paso un privado cuando puedas miralo.

Cualquier duda o consulta recuerda donde estamos.

Un Saludo; Raquel