Devolución de modem-router

[burrutxaga]

Buenos días, necesito saber los pasos a seguir para devolver el modem. El lunes próximo se hace efectiva la portabilidad y se que hay que devolverlo en un plazo de 15 días .
Gracias por vuestra ayuda, saludos

[burrutxaga]

Hola...
Nadie de Movistar al otro lado q pueda ayudar?
Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @burrutxaga

Comentarte que en las condiciones del contrato se especifica en el Punto 7.2 Obliglaciones del Cliente Respecto al Módem/Router alquilado, en el apartado C:

c) A la finalización del presente contrato, por cualesquiera de las causas contempladas en la Cláusula
13.1, el CLIENTE se obliga a devolver el Módem/Router asociado al Servicio dentro de los quince días
naturales siguientes a la resolución del Contrato.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @burrutxaga


Con los datos que me enviaste por privado,  comentarte primero, que los SMS son estándar, que se mandan a todos los clientes y es para informarles que si tienen permanencias se pasan a cobrar , eso no significa que tu la tengas, pero como me has pasado los datos, he podido ver que :

¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ , no tendrías permanencias.

Lamento las molestias ocasionadas

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @burrutxaga

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar