Re: El regalo que nunca llegó

jvaldiv
Más integrado que la RDSI
Re: El regalo que nunca llegó

Hola,

 

nos ha pasado lo mismo. Nos prometieron un regalo que tenía que ver con noches de hotel y viajes a lugares de Europa. Pero el correo electrónico que me dieron no funciona y el personal de movistar dice no saber nada. Alguna solución por favor por parte de movistar.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Jpinto
Mi vida cambió con el ADSL

Mi impresión es que nos tomaron el pelo en su día. Tiene toda la pinta de ser una estrategia de captación de clientes un tanto fraudulenta tanto por tener nuestros datos por ahí rondando como por no cumplir con las bases de su promoción (menos aml que tengo la captura de pantalla). Quizá deberíamos plantearnos poner alguna reclamación conjunta en consumo o algo similar.

Mensaje 2 de 13
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jvaldiv
Más integrado que la RDSI

Pues sí, deberíamos poner una reclamación.

Mensaje 3 de 13
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo


 

Hola @Jpinto

 

He comprobado tu reclamación y siento decirte que la resolución a la misma es que en tu caso al no ser un alta nueva no te pueden enviar los bonos.

 

Siento que después de tanto tiempo no se pueda resolver tu caso.

 

Saludos.



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Mensaje 4 de 13
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jvaldiv

 

Para que podamos comprobar tu caso necesitamos que nos pases por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono y email).

 

Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 5 de 13
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Jpinto
Mi vida cambió con el ADSL

¿cómo que no es una nueva contratación?

De hecho cuando envié la factura era mi primera factura con Movistar. Evidentemente, desde entonces estoy dado de alta en Movistar, pero el regalo que soicité era el de ALTA DE NUEVO USUARIO EN MOVISTAR. Porfavor, no den esto como cerrado porque no lo está por mi parte.

Mensaje 6 de 13
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jvaldiv

 

Te he abierto reclamación para que te envíen los bonos, por privado te facilito más detalles.

 

Saludos.



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Mensaje 7 de 13
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Jpinto
Mi vida cambió con el ADSL

Porfavor, os ruego me indiqueis la solución a mi problema, a dia de hoy, después de dos años, todavía no tengo constancia ni de los bonos ni de dónde está la copia de mi primera factura que me solicitasteis.

Rogaría que no dieseis el tema por zanjado aqui.

Mensaje 8 de 13
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jvaldiv Emoticono feliz

 

He comprobado la reclamación que te abrí y con fecha del día 18/11 consta en la resolución que recibirías el regalo en un plazo de 7 días en tu email.

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 13
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola Toñi,
Han pasado dos semanas y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni he recibido un regalo en mi email tal como me comentabas.

Jordi Valdivia



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Mensaje 10 de 13
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jvaldiv

 

Hemos reiterado la petición que realizó mi compañera @toñimb, espero haberlo agilizado y que recibas los bonos lo antes posible, en cuanto tenga una respuesta, te informo.

Un sld



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Mensaje 11 de 13
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jvaldiv

 

Te paso un privado con la informacion que nos han facilitado, respecto a los bonos, echale un vistazo.

Un sld



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Mensaje 12 de 13
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jvaldiv

 

Hace ya algunos dias que indicaste que tu habias recibido el correo, ¿tienes ya los bonos?.

Un sld



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