Hola Virginia-Movistar:
Perdoname, pero es que no entiendo nada... Me ha llegado un mail con un pedido de ADSL (pero si yo ya tengo fibra óptica!!) y la línea fija funciona correctamente, desde el día 12/10/2011 que fue cuando me la dejaron instalada. Además, la opción movilidad, incluida en la oferta con cuota 0€ también ha funcionado correctamente, y no se ha empezado a facturar hasta marzo (adjunto detalle de la oferta). También tengo el detalle de la compra por si quieres que te lo envíe por privado.
Así que, por favor, anuladme cualquier pedido, porque esto se está enredando de mala manera. Además, ni puedo esperar hasta dentro de 15 días a ver efectuada mi devolución, porque mi fecha límite para la devolución del recibo es el 26/04. Y, por supuesto, después de todo el empeño que he puesto por resolver de la mejor manera el asunto, no voy a consentir que encima se me cobre otra factura en mayo, que además quiero recordar que no tengo forma de consultar.
Lo siento mucho, pero esta no es la solución. Lo que no entiendo es por qué se me han cambiado las condiciones de mi contrato sin mi consentimiento ni aviso. Si no se me corrige el asunto y se me respetan mis condiciones, no va a haber más remedio que romper la relación con esta compañía.
Un saludo.
Buenas tardes @oricalco
Este hilo es de servicios móviles, lamentablemente no te podemos ayudar con este asunto así que muevo tu post a la parte Fija del foro para que te echen una mano 
saludos y buen finde 
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Buenos días:
La situación, a día de hoy, sigue siendo la misma, más o menos. Tras efectuar la devolución de los dos cargos incorrectos de marzo y abril, efectivamente como ya me indicó Virginia-Movistar, me han pasado a cobro de nuevo el recibo, esta vez parece que de mayo, por otros 11,80€. Éste recibo también ha sido devuelto por mi parte.
Sin embargo hay una gran diferencia y es que, al menos, me ha llegado por escrito la rectificación de los importes reclamados que me gestionó Virginia-Movistar, haciendo referencia a otras 2 facturas que a mí no me han llegado. Evidentemente, una vez que ya he devuelto por mi parte esos recibos, no espero que se me haga ningún ingreso como es lógico. Solamente espero que el servicio siga funcionando dentro de los términos del contrato
De nuevo parece que la única vía de solución de los problemas (aunque en este caso aún no esté del todo cerrada) es a través de las personas que trabajan en esta comunidad, que nos prestan su ayuda y que, de manera efectiva, intentan corregir los errores que otros cometen (en las múltiples llamadas telefónicas no me hicieron ni caso, y me dijeron que procederían a hacer las correcciones oportunas, pero no han hecho nada más que empeorar las cosas 
)
Por ello, también una vez más, agradezco vuestro tiempo e interés, y en este tema especialmente a Virginia-Movistar y a Almu-Movistar, quienes están trabajando en el asunto
Un saludo y muchas gracias
