Aquí tienes el hilo de mi incidencia y de lo que me han dicho @Javier_ab
https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Pedido-CO2406VTQ4WTT9/m-p/5126017/emcs_t/S2h...
Con todo el tiempo invertido en éste tema, creo que si en 1 mes no lo tengo solucionado me cambiaré de compañía telefónica, creo que es más sencillo que estar reclamando a Movistar.
