Permanencia

[morenawer]

hola alguien me puede ayudar o por lo menos esplicarme por que me an mentido para venderme un producto que luego dicen que no existe y sin embargo yo tengo que pagar..tenia una linea fija y adsl en una provincia y por trabajo me cambie a otra ..pedi un cambio de linea pero me dijeron que mejor una baja y un alta nueva por que el cambio tardaria quince dias y un alta nueva seria mas rapido cosa que me negue por que no queria la permanencia...me llamo el comercial y despues de una hora me convence que la permanencia me la iba a quitar pero que en la grabacion dijera a todo que si...asi lo hize y luego me llamo y me dijo un numero de cancelacion de permanencia pero cuando llame para confirmarlo era mentira y despues de llamar muchas veces lo ultimo que me dijeron es que me iba a mandar una carta diciendo que cuando me de de baja no tenia que pagar nada..pero la carta no llega y nadie sabe nada...no me doy de baja por que necesito internet y telefono en casa pero me da rabia que me tomen el pelo..tengo un contrato de movil con movistar y un movil de tarjeta con movistar...supongo que al final terminare cambiandome a otra compañia.....gracias saludos

[Neykaa]

@morenawer

Puedes abrir un tema para tu duda? Este hilo le he abierto yo para una consulta que aún no me han solucionado y tu duda no tiene nada que ver con la mia.

Muchas gracias

[Neykaa]

Algún moderador me puede ayudar porfavor??

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @morenawer:

Lo primero darte la bienvenida a la comunidad.

Te pido disculpas en nombre de Movistar por las molestias.

Enviame un mp con tus datos para comprobar que te han contratado.

sl2